Referencia

Cómo manejamos su información en dht11

Esta política describe qué datos recopilamos cuando abre una cuenta, cómo los usamos para procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y verificar retiros, y los derechos que tiene sobre su información personal.

Recopilación limitada al registro y pagosDatos guardados según la ley localContacto directo para solicitudesCasino en vivo y tragamonedas
dht11 Cómo manejamos su información en dht11
CANALES DE CONTACTO

Dónde escribir sobre privacidad

Si tiene preguntas sobre qué datos guardamos, quiere corregir información de su perfil o necesita solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. El equipo de soporte en español revisa cada solicitud relacionada con privacidad y responde con los pasos a seguir.

Correo de privacidad

Escriba a nuestro correo de soporte detallando su solicitud; incluya el correo y número de celular registrados para que podamos ubicar su cuenta. Respondemos solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos en un plazo razonable según cada caso.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página del sitio para consultas rápidas sobre privacidad o para solicitar que el equipo escale una petición formal de datos. El chat está disponible en español y atiende consultas generales de inmediato.

Sección de cuenta

Dentro de su perfil puede actualizar su correo electrónico, número de celular y contraseña en cualquier momento. Para cambios más profundos como el nombre registrado, contacte al soporte con un documento que respalde la modificación.

MANEJO DE INFORMACIÓN

Seguridad y derechos del usuario

Protegemos su información con cifrado en tránsito y en reposo, limitamos el acceso interno al equipo de operaciones y cumplimiento, y retenemos sus datos mientras su cuenta esté activa o según lo exija la regulación aplicable. Tiene derecho a revisar qué guardamos, solicitar correcciones y pedir la eliminación completa de su cuenta.

Cifrado de datos

Toda comunicación entre su navegador y nuestros servidores viaja por SSL; los datos personales y de pago se guardan cifrados en bases protegidas con acceso restringido al equipo técnico y de cumplimiento, sin exposición pública.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa mientras navega el lobby y la billetera, y cookies analíticas agregadas para contar visitas sin identificar usuarios individuales. Puede borrar las cookies desde su navegador en cualquier momento.

Retención limitada

Guardamos su historial de transacciones y apuestas mientras su cuenta permanezca activa y por el período que exija la ley local después del cierre. Si solicita la eliminación, borramos la información personal salvo lo que debamos conservar por obligación legal

Derechos del usuario

Puede solicitar acceso a sus datos, pedir corrección de información incorrecta, oponerse al uso de cookies analíticas o solicitar la eliminación de su cuenta contactando al soporte. Procesamos cada solicitud según la naturaleza del pedido y la regulación vigente.

Dudas comunes sobre privacidad

Estas preguntas cubren las consultas más habituales sobre qué datos pedimos, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre su información en dht11.

Solicitamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento para identificar su perfil y verificar que cumple con la edad mínima. También registramos los datos de sus depósitos y retiros para acreditar fondos correctamente.

Registramos el número de operación, monto y marca de tiempo de cada depósito para acreditar los fondos a su billetera. Al solicitar un retiro, verificamos que el nombre del titular bancario coincida con el registrado antes de procesar la transferencia.

No vendemos ni compartimos sus datos personales para marketing. Únicamente los compartimos con proveedores de pago necesarios para procesar depósitos y retiros, y con estudios de juegos cuando accede a una sala para cargar su sesión.

Sí, puede solicitar acceso a sus datos, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de su cuenta escribiendo al correo de soporte. Respondemos estas solicitudes en un plazo razonable según la naturaleza de cada caso y la ley local

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas agregadas para contar visitas sin identificar usuarios individuales. Puede borrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la navegación del sitio.

Guardamos su historial mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la regulación local después del cierre. Si solicita la eliminación, borramos la información personal salvo lo que debamos conservar por obligación legal
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.