Referencia

Términos y condiciones de dht11

Estos términos rigen el acceso y uso de dht11 en las regiones habilitadas, conforme a la ley local vigente. Antes de abrir su cuenta o realizar cualquier operación, revise estas condiciones, ya que describen los derechos y obligaciones tanto suyos como nuestros

Acceso sujeto a ley localPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCuenta personal e intransferible
dht11 Términos y condiciones de dht11
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar el primer retiro, y los datos que nos proporciona se usan únicamente para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales vigentes en Perú.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos legales aplicables en las regiones habilitadas de Perú.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa peruana. Puede solicitar información sobre qué datos tenemos registrados escribiéndonos por los canales de soporte disponibles en su cuenta.

Acceso desde su celular

Cada sesión iniciada desde su celular queda registrada. Si detecta un acceso que no reconoce, bloquee su cuenta desde la sección de seguridad y contáctenos de inmediato por chat o correo.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o datos bancarios vinculados a retiros en BCP o Interbank, envíe una solicitud desde el panel de su cuenta o por correo al soporte indicado.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de su cuenta o quiere solicitar un cambio en sus datos registrados, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo responde en español y conoce el flujo completo de la cuenta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y estado de pagos con Yape o Plin.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de ayuda. Incluya el número de su cuenta para que podamos revisar su caso con precisión y responderle en el menor tiempo posible.
Centro de ayuda En el centro de ayuda encontrará respuestas sobre verificación de identidad, retiros a BCP e Interbank, y condiciones específicas de uso de la cuenta, organizadas por tema.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas más comunes sobre el uso de la cuenta y las condiciones que la rigen. Si su consulta no está aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si al intentar ingresar ve un mensaje de restricción, su zona puede no estar habilitada actualmente

No. La cuenta es personal e intransferible. Compartirla o cederla a terceros infringe estos términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta sin previo aviso.

Publicamos los cambios en esta página. Si la modificación afecta condiciones esenciales de su cuenta, le avisamos por el canal de contacto registrado, ya sea correo o notificación dentro de la plataforma.

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana. Tras ese período, procedemos a su eliminación. Puede consultarnos por escrito sobre los datos específicos que tenemos registrados.

Sí, siempre que su cuenta esté verificada y la operación corresponda a una región habilitada. Los depósitos con Yape y Plin se acreditan en la billetera de su cuenta una vez confirmada la transacción.

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento siguiendo los pasos indicados en el centro de ayuda. El cierre no afecta retiros pendientes que ya estén en proceso de verificación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.